Nutzungsbedingungen

Pikkoh ist eine Online-Plattform, die Kunden mit Unternehmen aus den Bereichen Schönheit, Wellness und privater Gesundheitsversorgung verbindet (Salons, Friseure, Spas, ästhetische Kliniken, Zahnärzte, Privatkliniken, Haarkliniken usw.). Pikkoh vermittelt lediglich die Buchung — die eigentliche Dienstleistung wird vom unabhängigen Unternehmen erbracht. Die Unternehmen auf der Plattform befinden sich ausschließlich im Kosovo und in Albanien; für Ihren Wohn- oder Aufenthaltsort gilt keine Einschränkung: Sie können von überall ein Konto erstellen und buchen, da die Leistung am Standort des Unternehmens im Kosovo oder in Albanien erbracht wird.

Sie können eine Buchung entweder mit einem erstellten Konto oder als Gast vornehmen. Für die Kontoerstellung müssen Sie mindestens 16 Jahre alt sein. Die Kontoerstellung setzt zwingend die Verifizierung Ihrer Telefonnummer mit einem per WhatsApp gesendeten Code (OTP) voraus: ohne abgeschlossene Verifizierung wird kein Konto erstellt, und die verifizierte Nummer muss mit der im Formular angegebenen übereinstimmen. Eine Buchung als Gast erfordert keine OTP-Verifizierung. Die von Ihnen angegebenen Daten müssen korrekt und aktuell sein. Sie sind für die Sicherheit Ihres Passworts verantwortlich.

• Die Buchung begründet eine direkte Beziehung zwischen Ihnen und dem Unternehmen.
• Preise, Dauer und Stornobedingungen werden vom Unternehmen festgelegt.
• Bitte stornieren Sie so früh wie möglich, falls Sie nicht kommen können — ein Nichterscheinen kann vom Unternehmen als „No-Show“ erfasst werden.
• Pikkoh übernimmt keine Verantwortung für die Qualität der vom Unternehmen erbrachten Dienstleistung.
• Buchungen können Sie selbst in Ihrem Profil oder über den Link in der Bestätigungs-E-Mail bzw. -Nachricht stornieren oder verschieben, innerhalb der vom Unternehmen festgelegten Mindestvorlaufzeit.
• Bei der Stornierung können Sie freiwillig einen Grund angeben — dies ist optional und für die Stornierung nicht erforderlich; ein angegebener Grund wird dem Unternehmen in dessen Dashboard angezeigt.

• Eine Bewertung können Sie nur zu einer stattgefundenen Buchung abgeben; die Einladung zur Bewertung wird nach dem Termin versendet.
• Die Bewertung muss Ihre tatsächliche Erfahrung widerspiegeln. Beleidigende, verleumderische, diskriminierende, rechtswidrige oder werbliche Inhalte sowie Inhalte, die personenbezogene Daten Dritter offenlegen, sind nicht zulässig.
• Bewertung und angezeigter Name werden im Profil des Unternehmens veröffentlicht. Das Unternehmen kann öffentlich auf Ihre Bewertung antworten; die Antwort verfasst das Unternehmen und ist dafür verantwortlich.
• Pikkoh kann Bewertungen oder Antworten entfernen, die gegen diese Bedingungen verstoßen. Wir entfernen Bewertungen nicht allein deshalb, weil sie einem Unternehmen nicht gefallen.
• Nach Löschung Ihres Kontos kann die Bewertung in anonymisierter Form öffentlich bleiben, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Pikkoh verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten (Name, Telefonnummer, E-Mail, Buchungsverlauf) nach dem Gesetz Nr. 06/L-082 über den Schutz personenbezogener Daten der Republik Kosovo, nach den Standards der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO — Verordnung (EU) 2016/679) und nach dem geltenden Recht Albaniens. Alle Details — Datenkategorien, Rechtsgrundlagen, Empfänger und Speicherfristen — finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Sie haben folgende Rechte:

• Das Recht auf Zugang zu Ihren Daten.
• Das Recht auf Berichtigung und Löschung („Recht auf Vergessenwerden“).
• Das Recht, die Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen.
• Das Recht auf Datenübertragbarkeit.
• Das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Ihre Daten werden mit dem Unternehmen geteilt, bei dem Sie buchen, soweit dies für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist. Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte für Marketingzwecke.

Um Ihre Rechte auszuüben oder Ihr Konto zu löschen, schreiben Sie uns bitte an hello@pikkoh.com.

Technisch notwendige Cookies: Sitzungs-Cookie/-Speicher für die Authentifizierung (um angemeldet zu bleiben), Cookie für die gewählte Sprache (12 Monate), lokale Speicherung des Seitenleisten-Zustands im Unternehmens-Dashboard, Ihr Einwilligungs-Cookie (12 Monate) und technische Fehlerberichte der Hosting-Plattform. Statistik-Cookies (Google Analytics 4 / Tag Manager) und Marketing-Cookies (Meta Pixel) werden erst nach Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner gesetzt; Sie können diese jederzeit über den Link „Cookies“ im Seitenfuß ändern oder widerrufen. Alle Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Pikkoh wird „wie besehen“ bereitgestellt. Wir garantieren keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Wir haften nicht für indirekte Schäden, die aus den Dienstleistungen des Unternehmens entstehen.

Diese Bedingungen können aktualisiert werden. Über wesentliche Änderungen werden Sie per E-Mail oder auf der Plattform informiert. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.

Bei Fragen: hello@pikkoh.com.

Pikkoh wird betrieben von Pikkoh Platforms SH.P.K, Johan V Hahn 23, Prishtina, Kosovo.